第四十八章 布置工作

bsp; “确实今年出现了不少这种客人，我们审核签证的时候，有些客人不配合，我们通过报名旅行社也没法确认好些事情，所以这类客人的押金收的频次就高，销售也很为难。其实客人应该都没啥问题，也不至于会跑，就是他们不配合的情况下，没有好的办法，只能用押金控制，也确实会影响收客。”马娇借着话说了一下这种网络来客的尴尬。

    “恩恩，李德远说的这个事待会咱们再说，你们几个部门都有啥问题吗现在？景乐你先说”程大野打断了话题讨论。

    景乐合起手中的本子，看着程大野说道：“我这没啥问题，旺季的计划位机票早就拿完了，然后现在就是通过其他渠道接着购买补充，新加的团队机票位我都会发到我们几个人的对话群里给他们做计划。然后这不是部门沟通嘛，如果说的话，有一个倒是可以跟销售部提一提，就是新加单团最好有询价的时候就开始让我着手找票，别都谈完了再让我马上给弄套便宜的位子来，我不保证能找到。”说完话，景乐还不忘看一眼李德远。

    “我们那不是为了想尽快拿下团并保证利益最大化吗，有时候航司给的回复太慢了，我们就只能先抢团，再说乐哥你有这个实力能搞定不是嘛。”李德远立马回话解释。

    “那航空公司又不是我家开的，我没那个实力，反正你们以后注意点这个事”景乐不接受他的解释。

    “你看吧，这就是问题，这个问题的纠结点是前后不同步，要我说这个能解决，就是你俩多沟通，没事一起查查机票，看一下航班客座率，查的多了自己就能判别那天的位子航司会不会批，会多少钱批，然后优先报价基本就能解决。说白了你俩还得加强业务和分析能力，别没事的时候就看小说玩游戏，有那功夫多学习，我在办公室都看见好几回了”程大野边说边用夹着烟的指头对着俩人点点，其他人也都偷着笑。李德远看着景乐，俩人尴尬的撇着嘴。

    “我这旺季准备也没啥问题，跟境外该有的对接都处理好了，人员这块就是有新人，我得带带，而且她上手慢，所以可能会比较忙。能做的事我尽量做，然后不着急的，可能你们得跟咱同事们说一下，别老催。”秦可可也说的直接，本来她不想提来着，因为毕竟她部门人员的问题变动跟李德远有关系，只是不说点啥问题，感觉显得不正常，而且人员问题确实是她目前比较费力的工作。

    “我这也没大啥问题，就是希望销售部门的同事能把客人资料尽早的收到手交到我们这，毕竟旺季客人多，而且我们审核只能在工作时间内进行，万一全都在临期的时候积压在一起，那没法弄”马娇也提出了问题。

    “我们财务部就是希望销售们收款能及时，这样我们也好及时应对”。“我们行政部还好，就是希望李经理这边跟销售们说一下，出差报销的核算单一定要贴好发票写清楚，别写个数目弄几张发票就完事了，有时候根本就对不上”…

    各部门经理的意见好似全部都说给李德远听的，因为对应的问题都是在销售部身上。听完问题，此时的李德远尴尬的苦笑，点上一根烟，抬头望向老板程大野。那意思仿佛是说“快救我出去吧”。

    “好了，都说完了哈，看来问题还是很明显的吗，那就是销售的纪律性，远哥你这得好好反思了，好好想想如何解决，要不然你这下次组织开会可就不容易了，哈哈哈”程大野说完哈哈笑了几声。其他人也都望着愁眉苦脸的李德远，然后似乎都在等待他要说些什么。

    “行了，销售部的事就先让李总自己解决吧，以后你们有问题还像今天一样，直说反馈。有解决不了的再来找我就行。接下来我说一下关于网络客人的事，你们都记一下”程大野又严肃了起来。

    “旅游和互联网已经开始融合，而且照目前的情况看，线上报名是大趋势。我今天叫你们来开会最主要的就是说这个事。我假期这几天没闲着，跟几个做互联网旅游的人见面沟通了下，他们发展很快，而且背后有资本支持，所以市场是他们的优势。但是他们目前是资源整合的一般，需要优势资源来进驻，传统资源目前还处在观望状态，但是我觉得势不可挡。说不好过了这两年，传统旅行社获客和获利都将会很困难。”所有人都严肃的听着程大野说的话。等着他继续。

    “华东华南地区反应很快，针对互联网这块，已经在进行调整了。北京这边还是反应慢了很多，所以我觉得我们应该提前应对一下，避免将来客户流失。我是这么想的，首先我们要跟互联网旅游企业建立联系，提供我们的培训和优惠政策，帮他们增添资源优势。这个由市场部李德远负责。第二个，逐步增加可以全国各大城市联运的航班数量，因为网络收客必然全国各地都有，同等价位全国免费联运肯定收起来更容易，这个景乐你记一下。第三个是可可你这边，你最近忙我知道，但还是要抽空去跟境外地接和购物店谈一谈全国收客的政策问题，这个我也会跟他们谈，然后你要跟地接制定至少三款旅游产品，区别于咱们给传统旅行社做的，独立定价，然后让李德远提供给他们，进行尝试。产品设计的时候，尽量考虑一下年轻化属性，也多跟李德远沟通行程的事，他能统计到部分市场需求。做好了咱们一起开会讨论一下。”

    程大野说完，几个人也都记录完了。李德远连点头加竖大拇哥的赞扬老板的眼界，因为这事跟他最早说的那个是一回事，他没想到当他还只是简单看到苗头的时候，老板已经制定好实施办法了。其他人都在静思，好像还没反应过来。包括秦可可其实并没有发现线上旅游的事情，也没有从学院里的传统意识中跳脱出来。所以也只是决定先抽空完成老板交代的任务，在这之前，她还得加快她部门人员的业务强度问题，要不然旺季有她累的了。