第三十五章 银行业务（中）

作委屈状：“我哪里无耻，你听我说，还没完呢。姑娘接着对我说了：先生，您要是找对象，我们这里没这项业务，您来错地方了。”

    “你怎么回答的？”万芳追问。

    医生回答道：“那姑娘说着话的时候很认真，好像生气的样子，我正想如何打破这尴尬的气氛，我身后有个粗汗等的不耐烦了，一步跨过来，视我不存在，低下头冲柜台里的那姑娘气冲冲地吼道：“我要开工行的户头！”

    姑娘很严肃：“没问题，先生，不过你不需要用这种口气！”

    粗汉咆哮道：“你动作快点好不好？赶快帮我弄好这该死的户头我赶时间！”

    姑娘：“先生，我不习惯别人用这种口气！再说你前面还有这位先生没办完应有的业务呢。”

    粗汉：“别浪费我的时间，你快点帮我弄个工行的户头行不行？”

    姑娘：“抱歉，先生，我想我该请我们经理出来！”

    姑娘跑进经理室向经理告状。一会儿，经理安慰着小姐后出来和这位粗汉理论说：“看来这里出了些麻烦，您可不可以跟我说，到底发生了什么事呢？”

    粗汉：“我只想弄个工行的户头，存我刚赢的一亿元大乐透彩金，行不行？”

    这位银行经理还没说话，小姑娘立刻面带笑意，说：“我向您说对不起！我这就给您办理。”

    “喂！我的业务还没办呢！”医生不疾不徐的问柜台里面的小姑娘。

    那姑娘这回谁也不得罪，低头迅速数够了我的钱，有整有零，也不问医生要那二十块零钱了。

    看医生讲述的有滋有味，我想起发生在我身上关于银行的一个段子，对众人说：“有一次也是在这家银行，一笔140W的拔款到账之后，我去办款。因为没有带银行卡，我就打算办张卡把钱转存上去，结果工作人员居然说，办卡要复印身份证，但他们的复印机坏了，要我自己去复印。我暴怒，说，算了，不存了，140W全部提现！今天晚上你们报计划吧，明天我来取！银行管业务的领导不知道怎么听见的，迅速现身出面调停，满脸笑容的说：‘先生，您把身份证拿来，我去给您复印，您稍等一会儿，嗯，当时感觉心理就平衡了。”

    “哼！”一旁潇湘一声冷笑，说道，“你们有钱人可以财大气粗的找平衡，我们穷老百姓有啥法，弱势群体，这种事只能干受气。”

    “就是。”万芳附和道，“一次同事单位同事家里人突发疾病，我陪同她去医院，事发突然，去的时候，同事身上一分钱都没带，医院让她交800块钱的押金时，一时间手足无措，我说我身上有银行卡，找个ATM机取出来就行，于是我去医院旁边的银行取钱，门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳，但是奇怪的是里面的营业厅却只有一个顾客。于是我走到一个窗口，对那个长的文质彬彬的职员说取800块，那个人竟然说到外面的取款机取，我问他为什么卡不能在柜台上取？他说5000以下都到取款机上取，并解释说这是为了节约时间、提高效率而进行的分流。我当时就傻了。分流？节约时间、提高效率？我问他：现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有，这节约的什么效率？有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其他的银行都可以!文件在哪里？我说拿给我看!他拿不出来，反正就是不给取。我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面稳坐钓鱼的主，气不打一处来.于是我决定整一整他。”

    “怎么整法？”医生探着头问。

    此刻的万芳面带小小得意的神情，“我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿出一百，说存50！那个银行职员当时就反应过来了，可是他最清楚，50元取款机上不能存钱，没办法打发我去ATM机，所以他办了.等他办完这50块,我拿了他找回的50块,说存50!那人知道要恶性循环下去，转头打电话叫来了主管领导，他们的领导出来了，很嚣张的说：你这是扰乱金融秩序。我说你报警得了，银行不就是存钱的地方么？怎么就成扰乱金融秩序了？围观的群众看来平常也非常不满这家银行的服务态度，都一个个的横眉冷对，纷纷指责。领导就是领导，知道处理我这事的连锁反应，最后一个劲的道歉，说对不起，我们以后一定会改进工作方法，给大家提供方便，我也借坡下驴，趾高气扬的和同事办正事去了。”

    医生伸出大拇指，表示对万芳的赞许，然后问潇湘：“你知道中国建设银行的英文缩写是什么？”

    潇湘回答：“CBC啊！”

    医生：“存不存的缩写不是？中国银行的缩写不是BC吗？

    万芳：“是不存的意思！”

    医生：“中国农业银行——ABC，啊，不存；中国工商银行——ICBC，爱存不存；民生银行——CMSB，存吗？傻*；招商银行——CMB，存吗？白痴；兴业银行——CIB，存一百；国家开发银行——CDB，存点吧；汇丰银行——HSBC，还是不存。”

    潇湘和万芳被医生逗得哈哈大笑。

    万芳幽幽道：“唉，就是没有竞争造成的，这些银行仗着贵为国有身份，是自己为巨无霸，作威作福，什么时候能够实现马云说的那句话呀？”

    “哪句话？”潇湘问万芳。

    我替万芳回答：“如果银行不改变，我们改变银行。”

    万芳点头称是。

    我摇摇食指，说：“你们也别太天真，实事求是的讲，即使马云真的有想革银行命的野心，通过阿里贷款、余额宝等金融模式，达到了自己理想的境界，但对于我们国家来说，金融改革，这也是一件万里长征始迈步的事。”

    万芳说：“我相信会有促进作用的。”

    “会，一定的。”

    医生在那里肯定的说。